互联网带来的网络碎片化阅读,电商平台的折扣书籍和各种电子书籍,在丰富知识、方便生活的同时,也给实体书店带来了巨大的冲击。加之,房租和人工成本的不断上涨,导致了大部分实体书店的运营举步维艰,甚至关门倒闭。
自2013年起,购物中心对书店这样的文创业态的迫切需要,以及政府对实体书店的空前支持,书店行业的机遇爆发。
面对经营压力、图书电商的冲击以及资本涌入带来的市场竞争,言几又不断探索门店引流拓客的生存之道。2018年言几又携手成都人人客,借助“会员经济”的便利,成功接入“互联网+”时代快车。
电子优惠券作为门店吸引顾客进店的经典营销方法,一直被广大门店商家运用在门店的会员营销中。
言几又通过一卡易会员系统制作好电子优惠券,并群发给门店会员,会员通过转发将优惠券分享给自己身边的亲朋好友。这不仅让门店通过会员低成本的获取大量潜在客户,还起到了引导消费的作用。
同时,顾客注册成为言几又会员,就会立即获得三张优惠券(1张图书类优惠券,1张文创品类优惠券,以及一张咖啡优惠券)。通过这个“新人入会礼”既能吸引新顾客注册成为门店会员,会员获得的优惠券又能引导顾客消费。
言几又书店的会员分为注册会员和言选会员两大类:
注册会员:包含五个会员等级(L1-L5)
言选会员:高级会员,即付费会员
言几又,通过一卡易会员系统的储值规则,对门店不同的会员类别设置了不同的储值活动规则。
如:注册会员储值可获得一定的优惠券(注册会员一次性储值300元,可获得1张10元代金券+1张20元代金券等),而言选会员则是图书、产品、饮品均享受85折的优惠。
不同类别和不同等级的会员享受不同的会员权益,充分展现了门店会员的尊贵感,同时也极大地刺激了会员通过不断的消费和储值来实现自身会员等级的提升,以此来获得更多的会员权益。
会员充值、消费后,以及积分兑换后,一卡易会员系统都会自动及时的将会员的消费等详细消息信息(消费金额、剩余储值、积分等)发送至会员手机上,会员不用担心自己的资金安全,也能提升会员对门店的信赖。
节假日、会员生日期间,一卡易会员系统也能自动发送祝福短息,代替人工手动操作,避免了人工操作产生的错误。