成都七亿数码科技有限公司是位于成都龙泉驿区的一家主营手机数码销售和手机维修的公司,目前有4家通讯手机店,主要以苹果、小米和华为为主推产品,辅以居家生活用品、数码潮品、配件、智能机器人等其他产品,而且每个手机门店都配有一个专属的1小时快修店,方便顾客做手机维修、贴膜等业务,属于综合性服务的连锁通讯店。
4家手机店相距不远,老板每天都需要依次到4个门店去了解门店的具体经营状况,工作量非常大,遇到老板出差的情况,就只能通过电话联系门店店长了解情况,非常不利于统一管理。
另外,4个门店的主要客群均是门店周围居民,客户消费可就近选择任意一家门店,由于没有会员系统,门店很难做到识别顾客是否是属于门店会员,也无法实现一卡通用。
七亿数码通过一卡易会员管理实现了门店会员的分级管理:VIP会员、贵宾会员和至尊会员。
为了能够留住到店消费的所有客户,沉淀粉丝量,凡是第一次到店的顾客扫码注册成为门店VIP会员即可获得“入会大礼包”一个(包括:购机98折优惠券一张、手机配件95折优惠券一张、手机维修9折优惠券一张和两张价值10元的贴膜优惠券)。
凡是到店的新顾客,手机导购会通过会员权益和入会礼来引导新顾客注册成为门店会员,这使得七亿数码的进店客户注册率达到98%,加之门店导购的热情服务,让门店的会员转化率达到68%以上。
同时,七亿数码的会员可自行在线升级贵宾卡会员和至尊卡会员,享受更多的会员权益,让门店逐步培养起自己的终身老会员。
为了达到锁客目的,七亿数码通过一卡易的电子优惠券营销来拉长客户的消费周期从而锁定客户。
凡是到店消费的顾客即可参与消费抽奖游戏两次,奖品设置有:
七亿数码将中奖率设置为100%,从店内主业务购机到维修到贴膜一条龙服务,让参与抽奖的顾客无论是抽到几等奖都能获得奖品,提升顾客的游戏参与感,同时优惠券又能促进客户二次消费,达到深度锁客的目的。
而在疫情期间通讯行业实体门店大多都属于停业状态,但七亿数码从未因此停止服务,新机产品宣传以及春节购新机都可以直接在商城下单,实行同城无接触式配送,真正实现了“疫情不打烊”。
另外,为了促进配件以及其他产品销售,同步结合拼团、秒杀等活动,营销氛围,带动产品销量。
疫情期间对于需要做手机维修的顾客,凡是门店的贵宾会员和尊会员均可提供上门收手机服务,修好之后无接触送至会员手里,让老会员享受特殊的会员权益,老会员维护好了口碑好了生意才会越做越好。
七亿数码的积分营销分为以下几种:消费获取积分、积分兑换好礼、积分换购商品、积分抽奖和推荐享积分奖励。
由于通讯行业获取会员信息越多越有利于门店销售以及门店后期的精准化会员营销,七亿数码结合一卡易的积分任务功能,利用积分奖励来引导会员注册之后完善个人资料,每完善一项即可获取一定数量的积分奖励,在会员做任务的同时轻轻松松获取到了会员详细信息。
七亿数码使用一卡易的短信群发功能主要是做新机活动宣传和生日营销。
手机的迭代更新非常快,为了可以第一时间把新机活动通知到每一位会员,除了利用微信公众号的软文推广以外,再结合手机短信告知,加大品牌宣传力度,在第一时间把门店最新活动通知到会员,抢占先机。
另外,在会员生日当天,一卡易系统自动发送短信祝福,让会员倍感关怀。
支持一卡通/积分/储值/券跨店结算(适用直营店和加盟店联网结算)从智慧收银、会员营销、门店联盟、社交电商到落地服务方案