本文将从会员级别规则,橙V会员制,内容算法推荐,勋章体系,会员积分,产品视觉交互等来解构分析一下大众点评内容社区运营体系。最后从自己作为忠实用户和产品经理的角度,结合产品发展趋势,提出一些建议。
大众点评,本地信息及生活服务交易平台。大众点评是最早一批独立的第三方消费点评平台,用户可以在大众点评上自由地发表消费评论。而这些汇聚的消费评论,则帮助其他消费者做出消费决策。
将持续刺激用户在点评APP上发表消费点评内容作为一个核心的运营目标。因为不同用户群采取的运营策略是不一样的,因此下面先对大众点评的用户群做一个简单的分析。
我们将内容社区里的用户分为,内容消费者和内容生产者,选取两个因子:对美食的喜欢程度和爱现程度,来划分用户群。
这里的爱现程度是指:用户从发表内容中收获的满足感的强烈程度。
针对以上的用户群划分,用户画像如下:
热衷于发掘和尝试不同类型的美食,并擅长通过文字,照片或视频等进行分享,并带动和影响他人,有一定的粉丝基础。他们愿意为寻找美食,付出更多的时间和花费。美食对于他们来说是生活中非常重要的一部分,为他们提供了很多生活的乐趣。
喜爱发现美食,也热爱分享,他们会积极地为向身边的朋友推荐介绍好吃的餐厅。美食是他们生活中重要的一部分,增添很多生活乐趣。但与KOL不一样的是,他们还没有自己的粉丝基础,分享的技巧没有那么成熟。
热爱美食,每次出门他们都会认真寻找好吃的餐厅,对他们来说,美食为他们生活增添了很多兴趣。但他们并不热衷于在网上点评,推荐美食。
会积极向身边他人分享介绍好物,并擅长分享记录,但美食在他们心中和看书,旅游,健身这些乐趣的重要性差不多,因此不会像美食达人,或者KOL那样花额外多的时间去寻找美食。
从美食中得到满足感并不强烈,对他们来说,美食不过是普通的生活需求。不会为发现和分享美食耗费额外的时间和精力,也不会热衷于分享点评推荐美食给周边的人。
会从美食中感受较大的满足感,会主动去发掘美食,但对分享和记录,对他们来说不会产生强烈的满足感和成就感。
根据以上分析的用户群体特征,想要触动不同用户群体,在大众点评上持续地多分享美食点评,可以从强化成就感和满足感,和利益驱动两方面入手去运营,而不同的用户群体则重点则不一样。
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