新冠肺炎疫情当前“不出门、不添乱”成为全民共识，谁也没想到，2020竟会这样开年。

疫情发生后，一些新趋势的出现，给到了中国企业新的机会：

第一、线上消费习惯的加速养成，让更多用户有了线上购买产品和服务的习惯，为此与个人消费品牌、消费习惯相关的行业将迎来巨大发展空间；

第二、满足社区需求的便利业务会加速发展，更多企业布局提供社区O2O服务业务。

2月18日，钟南山院士在接受外媒采访时表示，疫情有望在四月左右结束。屈指一算，现在离四月还有一个半月，怎样过度这个非常时期呢？

对品牌门店来说，如何在顾客无法到店之际，依旧能够满足顾客购物需求，是门店在这种时刻维持业绩甚至获得增长的唯一机会。

如何触达“不出门”的消费者？

在疫情刚爆发的第一周，西贝餐饮集团已经对外公布估计三个月内会破产了。不过他们也很快找到了自救的方法，通过线上营销、外卖服务等一系列措施，起码及时止损了。

线上触达是顾客无法到店时的不二选择，对品牌零售门店来说，对“不出门”的会员在线上进行精准触达、营销，也是唯一的路径，但这种触达不能仅局限于品牌公众号之类平台上的内容触达和营销，这还不够精准，需要有与会员更为强力连接的渠道，针对会员进行个性化的营销，才更有利于未到店会员的转化。

《客流荒》一书是专为中小型实体店主而著，深度探讨会员制如何落地运营，从理论模型到战术案例，甚至还配了方案截图，特别适合对自己门店进行会员体系的升级、搭建工作，是一本实操性很强的落地工具书。

如何保障“没有逛店机会”的消费者体验？

对于任何一个企业来说，25%的回头客能创造企业75%的利润，因此我们需要抓住25%的回头客，滚雪球一样地增加企业的利润，这才是利润能持续增加的核心所在。

消费者无法到店，但对购物体验的要求却不会降低，导购的专业、个性化的贴心服务是一方面，商品的高效供应是另一方面，满足不能到店的消费者对商品的需求和对享受商品折扣、会员权益的愿望，是保障“没有逛店机会”消费者购物体验的基本要求。

在《25%的回头客创造75%的利润》通过大量的实际数据和案例，为我们讲述了“偏袒顾客”以及“差别化管理顾客”是如何提高销量以及获利的。为了让公司获得最大利润，如何找出最有价值的顾客，如何让顾客群体最优化，以及如何树立公司的口碑，书中都做了非常详细的介绍。

如果面对互联网的冲击 ，你还没对店铺升级，那这次疫情带来的连锁反应，再不升级真的没活路了：线下门店，不是要不要触网的问题，而是以什么样的形式触网的问题。

说的太远没意义，就在当下，在门店恢复营业但疫情尚未解除的阶段，你拿什么来应对不敢到店的消费者？

从五个维度展开思考，而这正是中国企业在眼下这个拐点需要做的。

第一步，重整战略。

面对新的竞争形式，重新思考企业与品牌定位，重新调整战略，“重整战略的核心点是处理好和竞争对手的关系。我们该如何联合同行的力量来获得发展?”

第二步，寻求创新。

疫情可能会带来新的需求，比如对健康和保健的需求，比如提升人体免疫力的需求。这时候，果断放弃原来的计划，进行全方位、全流程的创新，毕竟任何一点微小的进步，积累起来，将形成巨大的多米诺骨牌效应。

第三步，积极布局。

不要消极等待，而是着眼已经发现的趋势，积极布局未来。停下来不是为了等待，而是为了下一次更好的出发。

第四步，强化品牌。

产品力是企业的基础，品牌力则是企业的真正免疫力。现实的疫病终将过去，而商战中的流行病一直存在。如何强化品牌?这是每家企业自始至终都要考虑的问题。

品牌的宣传，最好的方式不是自己宣传自己，而是社会各界愿意为你发声，愿意为你点赞。

第五步，调整运营。

“很多企业平时常说没有时间练内功，这时候正是一个机会，现在的每一分提升，在疫情结束后，都会让企业的力量倍增。”

重磅福利：针对一卡易妥牛签约客户应对此次疫情，我们紧急采购1000套《客流荒》、《25%的回头客创造75%的利润》，免费提供并帮助门店商家突破疫情经营桎梏，快速学习升级新门店，充分使用一卡易妥牛数字化营销矩阵搭建新门店体系。