两个怀揣梦想的创业小姐妹,在美甲行业摸爬滚打多年决定通过自己的积蓄和手艺开一家个人工作室,这种工作室近年来比较火爆,优势很显然:
需求:拓客、引流
利用所有到店客户通过扫码关注公众号,转发公众号获取更多客户,且实行奖励机制,让每一个客户都有动力去帮助商家做推广。
传统商家充送活动让终端客人麻木,不做新颖的充值做了等于没做,甚至给客人一种是不是准备携款跑路的感觉,解决储值问题先用小额动态充值让客人尝甜头产生信任,比如客户本次做了小气泡用了128元,告知客人你只需要充值130元就可以享受9.5折优惠,客人一算只需要支付123,卡里还有7元余额,比较划算。
其实大多数消费者都喜欢贪小便宜,通过这种方式一是起到营造信任的效果,而另一方面下次有消费需求的时候首先想到的就是到咱们家来,锁客的目的也达到了,最后如果说客人忘记了不来消费但是因为充值时多冲了2元钱,对我们来讲是净利润,一个客人两元10个20,积少成多同时客人也不会察觉有什么不妥不会有储值风险。
积分来源拓宽,让客人都参与进来形成互动增加与商家之间的黏性,每日签到获得x积分、评论留言获得x积分、转介绍客人获得x积分等等,另外积分获得的时候映入顾客眼帘的就是积分使用规则以及更多积分玩法解锁的注意事项。
有的客人来了2次消费也挺阔绰,但是很久没来消费了,这是为什么?第一对于来了两次就没来的我们可以利用系统筛选出对应客人并调出之前消费项目,询问消费感受,了解是产品没对还是服务没对?
做到有的放矢,第二有的人经常来就是消费上不去,我们可以看看对方消费明细,是因为券用的比较多还是说积分抵扣用的比较多,假如这类型客人积分用的比较多,恰好又是初级会员,那么我们就可以调整下积分与优惠券抵扣不可同时享受且初始会员积分规则可以适当更改,优惠券也可以设定制定商品的抵扣(挑一些爆款引流、挑一些高价值做利润)。
通过1个半月沉淀从零开始目前已经有2千多会员存量。