素慧体育用品是一家开了6年多的乔丹专卖店,目前有1万多的会员沉淀量,之前是通过智络做会员消费积分,会员积分主要用于兑换礼品,但是会员看不到积分状态,也不知道具体的积分规则,积分可以用来干什么,老顾客带新顾客也没有具体的奖励措施。
素慧体育采用“入会有礼”的方式吸引到店客户扫码注册成为门店会员,即顾客扫码注册成为会员即可领取30元代金券(满199元即可使用),以后进店只需提供手机号即可实现消费积分,积分可用于兑换礼品。
一卡易会员系统为素慧体育记录了门店会员的身高、尺码、风格偏好、消费实力、购买是自用还是家庭购买、偏好服装、鞋帽还是其他运动产品等详细信息,为门店会员精准营销做足了准备。
素慧体育借助一卡易会员系统的储值规则,在门店推出了“充500送100,充1000送200,充3000送500,充5000送600”的储值活动,在锁客的同时也拉长了会员的消费周期。
素慧体育的会员积分主要是通过到店消费(1元=1积分)获得,其次是线上每日签到等形式获取,会员积分可用于积分抽奖(奖品为运动内裤、跑步礼盒等)和积分兑换。
素慧体育会在线上实时更新积分兑换的商品,如小米充电宝、旅行拉杆箱等,让会员知道积分的价值,吸引会员多消费。
会员生日当天,素慧体育会通过一卡易会员系统向会员发送生日祝福短信,短信内容包括了会员生日当天到店消费享受双倍积分的福利,吸引会员生日当天到店消费。
在节假日期间,素慧体育也会提前发送节假日活动的预热短信,以及活动期间可使用的优惠券也会同时发送到会员账户中,以此来提醒会员活动期间到店消费。
门店在发布新品前,都会先用抽奖活动提前预热,会员通过参加抽奖可以获得新品体验的机会,更有机会赢取乔丹大礼包,既增加了互动性,也可以为新品发售吸引更多人气。