小易了解到目前许多企业都采用会员制营销模式,而会员是这种营销模式的基础和保证。
在一般的会员制营销企业中,只有拥有更多的会员才能保证会员制营销的有效进行,这些会员能够为企业带来更大的销售贡献和销售利润。
会员营销主要有两个环节,即会员引流和会员复购,两者既紧密联系又相互依存。
会员引流,需要有更多、更高质量的会员制作为群体基础;会员复购,则需要让这些更多、更高质量的会员制创造更大的价值和利润。
所以,会员引流作为入门环节中的一员,意义重大,只有不断培养出更多的高素质会员,才能为企业商家贡献更多的价值!
那我们应该如何对新会员的消费特征进行分析呢?
对会员的基本特征进行分析是分析会员是否有效的前提,主要有四个方面:姓名、性别、电话、地址。这些特征构成了成员间交流的四大基本特征,是保证后期有效收购的前提。
分析了会员引流的六个主要特征,确定了会员复购的基本特征,只有收集了这些基本特征,才能更准确地判断会员复购行为。
所谓会员制营销,实际上就是数据库营销,也就是对会员的消费轨迹、消费行为进行分析后,做出更加精细、更加符合人性的营销行为。
只要收集准确,进行合理的分析,就可以制定出更具针对性的营销方案,从而保证会员的不断复购。因此,应该为排水户收集哪些基本信息呢?
对会员交易时间的分析,有两个原因。首先,是会员的固定交易时间还是随机交易时间。
在固定的交易时间内,会员很容易在固定的时间形成重复购买;在由于节假日或促销活动而产生的随机时间内,会员的可跟踪性并不像前一种那样精确。
二是指要分析会员上次购买商品的时间,与我们统计的时间间隔的长短,判断会员再次购买商品的可能性到底有多大。
一般而言,会员在第一次购买某公司产品后,如果产品没有任何质量或其他方面的问题,顾客往往会在很短的时间内形成再次购买或通过口碑传播给他人。
因此,会员制营销的企业,将顾客的活跃度分为几个维度,如1、3、6、9、12,都是为了对会员制营销再一次提供准确的判断。
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