运城盐湖石化加油站之前的收银方式主要以IC卡、现金和扫码支付为主,加油站的会员管理留存也是采用的最传统的手工登记的方式。
收银后,没有客户信息,也推送不了加油站信息,使得加油站后期的会员管理维护无法进行,积分兑换也非常不方便,很难通知到会员,数据统计分析就更不用说了,根本无法实现会员数据化管理和营销。
盐湖石化推出了“新人礼”活动,新客户注册成为油站会员即可获得3张加油站的优惠券,让利给客户的同时也可以吸引客户留下信息。
盐湖石化通过一卡易会员系统中的小额动态储值法则,推出了充值免费抽奖的活动,客户充值300元即可获得一次抽奖机会,充值500元获得两次抽奖机会,充值1000元则有5次抽奖机会,奖品设有加油优惠券、洗车券等,中奖率为100%。
盐湖石化使用储值送券的形式来锁客,即可以拉长会员的消费周期,也可以养成会员的消费习惯,为油站培养高价值的忠诚会员。
盐湖石化通过一卡易会员系统的报表分析功能,针对油站的沉睡会员群体,采用主动赠送优惠券的形式来盘活会员,建立信任,不间断储值福利拉长消费周期,会员等级划分,免费开卡,升级会员级别即享会员折扣加油价。
加油站会员可以通过参与积分任务、完善个人档案信息、到站消费(10元=1积分)等途径获得会员积分,会员积分可在加油站的线上积分商城或线下油站兑换矿泉水、玻璃水、抽纸、毛巾、手套、洗车卡、洗车拖把、保温杯、水杯等礼品。
在加油站活动期间或加油站会员日期间,通过微信公众号推文配合手机短信的形式,提前向加油站会员告知活动详情,邀请会员到站参与活动。
同时,加油站还会通过一卡易会员系统提前筛选出近期即将过生日的会员,然后在会员生日当天,通过一卡易会员系统自动及时的向会员发送生日祝福短信,并告知会员生日当天到站加油可享受更多折扣,吸引会员到站消费。