七步打造持续盈利的会员体系,当我们已经完成了前面的六个步骤,那么我们只需要做到最后一步就可以完成一个持续盈利的会员体系闭环!
当我们这个会员体系的闭环完成时,那么门店的拉新、锁客、拓客就完全不是问题了!
最后一步,裂变机制让有能力、有意愿推荐新人到店的老顾客充分发挥他们的价值。
前两年打车软件做推广的时候,给消费者的电子券是什么样的?分享给朋友一张打车券,朋友打车之后,自己会额外获得一张打车券。
20世纪90年代,美国一家电子信箱服务商,就封闭了用户自己注册邮箱的通道,你想拥有这个邮箱,得有老会员的邀请码,企业给老会员每人少量的邀请资格,老会员们别提多得意了。
这几年春节支付宝集五福,大家都玩过吧?少量拥有敬业福的人,你有没有感觉他们特别得瑟?后面又增加了沾福气的卡,这些都是裂变机制的应用。
稀缺性让老顾客内心得到满足,而裂变带给新老双方的价值,又是他们主动参与的原动力。
会员裂变机制,一般分为三个阶段:买方、卖方和投资方。
我们用前面6个步骤,打造一个让买方感觉更容易买的会员方案;然后在第七个步骤,设置裂变机制,找到更多愿意帮你卖这个让人感觉更容易买的会员方案的人。
拿化妆品店39元会员卡为例,顾客花39元办卡,可以获得vip特权、获赠价值98元的京东专柜面膜一盒和40元代金券。是不是集合了特权、回本和黏性?让顾客感觉办这个卡物超所值,办卡的难度自然就降低了。
这个基础的39元会员方案,就是“买方”阶段。
然后,设置一个399元的会员方案,享有vip特权,包含10个39元的会员资格,再送400元代金券。这10个39元的会员资格,只要顾客介绍新人成功激活,一共可以获得390元的入会费,另外,店方对那些成功激活10个会员的人,再额外奖励200元现金。1个399元的会员,就有可能帮你裂变10个39元的会员。
这个399元的会员方案,就是“卖方”阶段。
进一步,再来一个1000元的会员方案,除了会员特权和代金券之外,给他10个399元的名额,假如全部激活,即可以获得3990元收益。1个1000元的会员,裂变10个399元的会员,每个399的会员,又有10个裂变39元的,这就循环链接上了,1x10x10就是100倍的裂变规模。
这个1000元的会员方案,就是“投资方”阶段。
7步打造持续盈利的会员体系:明确的目的、合适的称谓、设置入会门槛、会员权益、回本机制、黏性机制、裂变机制,您学会了吗?
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