沈阳万摩商贸有限公司主营包括摩托车、助力车、电动自行车、汽车(不含九座以下乘用车)的批发和零售。
目前,在辽宁城区市场拥有“万摩机车”体验店8家,且在不断扩充中,并抢占互联网营销前沿阵地,打造有自主网络平台“万摩网及万摩商城”,未来值得期待。
在没有使用一卡易会员系统之前,万摩商贸采用的是传统的线下地推获客方式,即门店销售通过询问的方式获得客户联系方式后由EC录入CRM系统,再分给专业的营销顾问跟踪和转化,在获客方面成本非常高(广告成本/人工成本)。
因此,万摩商贸选择和成都一卡易合作,接入微信公众号实现线上获客。
客户到店咨询或消费时,由专属的销售顾问接待之后引导客户直接扫开卡二维码,实现自助在线开卡并注册成为门店会员。同时,门店工作人员也会尽可能多的了解客户的基本信息,并直接在一卡易会员系统中为客户建立详细的个人档案。
一卡易会员系统可以为门店的每一个会员都生成一个专属的推广二维码,会员通过自己的分享推广二维码,新客户通过扫码注册成为新会员,帮助门店实现快速老带新,同时门店也会给予转介绍成功的老会员一定的返佣奖励,提升老会员转介绍的积极性。
再结合一卡易会员系统的优惠券分享裂变功能,万摩商贸门店向会员发送各种车型的代金券,老会员可以将自己的代金券转发分享出去。
新客户通过分享领取优惠券,一卡易会员系统会自动抓取新客户的联系方式,再由线下门店销售人员进行回访拉伸意向。当老会员的代金券被新用户领取并到店消费核销后,老会员就会获得对应金额的奖励返佣。
万摩商贸利用各种优惠券来拉升门店会员的消费客单价,会员再通过优惠券转发的方式赚取佣金,提高门店推广效果,帮助门店快速获客。
万摩商贸借助一卡易会员系统的扩展字段功能,将门店会员分类管理,以贴标签的方式区分会员的喜好及消费意向,从而针对不同的会员类型推送不同型号的摩托产品,达到精准化会员营销,锁定门店中20%的高价值忠实会员,避免会员的流失。
针对在门店已经消费过的会员群体,万摩商贸则借助一卡易会员系统的服务计划功能进行一对一的售后跟踪回访,以此来保证会员购买汽车后的后市场体验,从而达到口碑宣传的效果。
一卡易会员系统的微商城主要用于万摩商贸展示各类品牌摩托车及产品性能,让有意向的潜在客户更加直观的了解每个产品,增加客户的兴趣。
万摩商贸使用一卡易会员系统的礼包功能,设置了几种不同价值的礼包套餐,到店购买摩托车的客户可以选择合适的套餐礼包,礼包内包含了售前购车优惠券、购车后后市场的维护保养套餐组合成券、洗车保养次数等。
会员在万摩商贸消费后,一卡易会员系统都会根据会员消费金额的多少生成对应的消费积分下发至会员账户中。老会员推荐新会员入会或到店消费也会获得一定值的积分奖励。
会员在进店时可以使用自己的会员积分参与门店抽奖活动,或直接兑换门店的各种满减优惠或售后维护保养套餐。
万摩商贸主要要做门店口碑营销,这就必须用到一卡易会员系统的推荐人功能。
因此,万摩商贸非常重视老会员推荐新会员的价值,一卡易会员系统中的会员推荐价值分析报表可以详尽的记录每个月门店老会员推荐新会员的数量以及拉动的营业额,准确的分析出哪些会员是高价值会员,做好高价值会员的重点维护。