目前,客户在西藏地区经营了两家美的专卖店。但是门店里面没有做任何的会员管理,门店运营管理也非常的混乱,几乎是没有渠道实现门店与会员之间的互动。吸引客户到店的方式也基本上没有,只能等着客户自己上门。
门店借助一卡易会员系统的微信会员卡模式,引导到店的顾客通过手机扫码关注门店的微信公众号,并注册成为门店会员,领取门店微信会员卡,新会员注册成功后即可获得会员积分奖励。
一卡易会员系统与微信公众号早已实现了无缝对接,会员关注门店微信公众号之后,门店定期推出各种门店会员营销活动,就可以直接通过手机微信及时通知到会员,提醒会员参与活动,享受优惠。
西藏地区地广人稀,传统的推广模式完全没有效果,线上的推广模式更利于传播。
因此,美的专卖店利用一卡易会员系统的电子优惠券分享裂变模式,让门店会员通过转发分享优惠券的形式,吸引更多的潜在客户领取优惠券并注册成为门店会员。
门店会根据不同的时期,结合门店产品销量,将不同的产品以组合套餐(如厨具套餐,新风套餐等)的方式进行推荐销售,打造门店爆款产品,在提升门店营业额的同时也提升了门店的产品客单价。
会员在门店消费之后都会获得对应比例的消费积分,同时会员参与门店的线上签到等活动可以获得更多的会员积分。
会员积分可以用于参与门店线上的各种积分抽奖活动,或到店去兑换自己喜欢的积分礼品,会员到店消费时还可以使用会员积分进行打折,但是不同的会员等级所享受的积分折扣也不同,等级越高,折扣越大。
西藏地区的线上普遍不如内地,因此短信也就是门店门店维护客情关系的必备工具。在门店会员生日时,或门店有活动时,都可以直接通过手机短信的形式向会员发送祝福短信和活动通知。