院子部落是一家经营多年的农家乐,包含了住宿、餐饮、采摘、垂钓等多个消费模块。
院子部落之前都没有用过会员系统,也没有做过会员管理,但随着客户越来越多,客户管理也越来越混乱,因此院子部落希望借助专业的会员管理系统来系统化的管理农家乐。
院子部落需求:
院子部落已经经营多年的,有一定的客群基础,但之前的会员管理十分不完善,会员信息也很匮乏。
院子部落通过一卡易会员管理系统“注册有礼”的方式去引导客户通过扫码注册成为农家乐的会员,再结合一卡易会员系统的扩展字段和会员积分去刺激会员主动完善个人信息(如家庭成员人数、工作时间、爱好等)。
针对农家乐的餐饮板块,则是借助一卡易会员系统的互动游戏,让顾客可以直接在线上参与农家乐的各种游戏活动,而一卡易会员系统通过游戏即可抓取线上顾客的数据,从而让顾客注册成为农家乐的线上会员。
院子部落还和市区内的一些商户达成了互惠合作,打造农家乐一日游、两日游等爆款产品,将顾客快速引流到农家乐场地来消费游玩。
院子部落根据农家乐的会员群体的消费情况,借助一卡易会员系统的储值模块,推出了“储值组合送”的会员储值活动:
会员一次性充值500元,即可获得2张餐饮券(满100减10元),1张酒店住宿券(可抵扣15元),1张采摘、垂钓抵扣券(可抵扣5元)。
会员充值1200元,可获得5张餐饮券(满100减10元),3张酒店抵扣券(每张可抵扣15元),以及一次免费垂钓并额外赠送酒水。
院子部落通过一卡易会员系统对农家乐的会员群体进行分类营销。并定期通过会员列表的高级搜索功能,筛选出近期(如近一个月内)即将过生日的会员进行自动发送祝福短信和生日优惠券,引导会员生日当天到店消费。
针对农家乐中消费时间超过30天未消费的会员群体,则采用一卡易会员系统的自动发券模式对沉睡会员进行唤醒。
会员在农家乐的所有消费都可以按照一定的比例获得对应的消费积分,同时,会员推荐新会员入会或消费也可以获得对应的推荐奖励积分,而会员积分可以直接兑换整个农场里面所有产品和服务。