中旅为提供差别化的服务和精准的营销,提高顾客忠诚度,长期增加企业利润,上线会员系统进行会员制营销。对消费者来讲,旅游不是一次性消费,另外旅 游更注重的是体验和服务,发展会员营销,提供差别化的服务能提升客户的体验。
1、准入条件: (1)在我社参加团队出游或自由行三次以上,可凭旅游合同到公司免费办理精品会员卡一张,享受会员的优惠福利和特权; (2)首次报名参加我社旅游线路的,办理会员卡需缴纳相应的会员管理费,或一次性消费满3万元即可免费办理普通会员卡一张; (3)未参加过我社任何路线产品的,只能办理普通会员卡和精品会员卡两种,并缴纳相应的会员管理费用;
2、会员卡办理流程 填写会员申请表:信息包括身份证、联系电话、家庭住址、工作单位→会员资格审核→缴纳会员管理费→开具费用缴纳的相关单据→客户领取会员卡
1、普通会员卡(普卡) (1)普通会员卡的办理,需缴纳100元会员管理费。或预存1000元旅游基金即可办理普卡一张; (2)通过微信或者网络注册,提交相关资料后,工作人员在3个工作日内上门办理或电话预约到店办理,交纳费用后发放或领取会员卡; (3)累计消费满1万元即可免费领取普通会员卡一张 2、精品会员卡(银卡) (1)一次性消费满3万,即可免费申请办理一张精品会员卡; (2)其他客户办理需缴纳500元会员管理费用; (3)预存5000元旅游基金,即可办理精品会员; (4)积分达到200分的普通会员可免费升级办理成为精品会员; 3、超级会员卡(金卡) (1)缴纳1000元会员管理费用即可办理; (2)预存10000元旅游基金,即可办理超级会员; (3)积分达到500分的精品会员可免费升级办理成为超级会员。 4、至尊会员卡(钻石卡) 无法通过缴纳费用直接办理,只能由超级会员积分达到1000分后申请,经审核后决定是否给予办理。
1、普通会员卡: (1)可享受所有旅游产品价格9.9折优惠,办理即赠送10个积分; (2)积分满200即可免费升级精品会员; (3)旅游咨询顾问一对一上门服务; (4)业务优先受理; (5)会员日参与会员活动,积分兑换包括周边游、露营、自驾游等。 2、精品会员卡: (1)可享受所有旅游产品价格9.8折优惠,直接办理即送50个积分; (2)积分满500即可免费升级超级会员; (3)旅游线路私人订制; (4)业务优先受理; (5)旅游咨询顾问一对一上门服务; (6)会员日参与会员活动,积分兑换包括周边游、露营、自驾游等。 3、超级会员卡: (1)可享受所有旅游产品价格9.7折优惠,直接办理即送100个积分; (2)积分满1000即可免费升级至尊会员; (3)旅游顾问一对一上门服务; (4)业务优先受理; (5)旅游线路私人定制; (6)市区至机场往返大巴车接送; (7)会员日参与会员活动,积分兑换包括周边游、露营、自驾游等。 4、至尊会员卡: (1)可享受所有旅游产品价格9.5折优惠; (2)旅游顾问一对一上门服务; (3)业务优先受理; (4)旅游线路私人定制; (5)市区至机场往返大巴接送; (6)积分达1500赠送省内游一次,积分达2000赠送省外游一次,积分达3000赠送豪华邮轮旅游一次。