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    餐饮烘培行业解决方案
    2019年4月26日
    医美美业会员管理系统
    2020年5月29日
    概述 解决方案 成功案例 功能推荐 联系我们

    酒店宾馆会员管理系统方案


    在互联网快速发展的影响下,大众的消费方式也发生了巨大变化,如果还是按照传统酒店的模式来运营,恐怕无法满足顾客的体验需求。一卡易为酒店商家提供智能化营销,深入了解顾客需求,通过小细节吸引顾客,并以不同的方式给顾客带来惊喜,增加顾客消费体验的趣味性,拉动二次消费,提升客单价。

    如何破解:各旅游或团购网站对客源的争夺;佣金装高达15%-30%;客源不稳定信息不畅通账期长;打破价格体系触及酒店价格底线

    1597211887-酒店
    过度依赖OTA平台
    携程美团等佣金费高达15%-30%,客源不稳定 信息不畅通 账期长
    酒店同质化严重
    酒店风格类似,服务体验一样,价格优惠没差
    营销活动缺乏
    推行不到位没新意、没互动、没客户、没体验
    酒店内消费壁垒
    各个部门单独管理及运转、客户自主消费买单候时长、财务结算乏力
    贴心服务不到位
    会员积分制吸引力弱、会员优惠力度不足、售后服务关怀不足

    酒店(宾馆)会员系统场景化营销方案

    搭建自营销平台

    散客
    散客源巧转化
    会员卡
    会员卡巧设置
    微团购
    微团购巧圈人
    云会员
    云会员巧营销

    散客转化

    散客源巧转化,私域会员池搭建

    把OTA客源转化为自店客源,来店扫码关注办理会员可赠送次日餐券或洗衣服务一次

    把长期住户转化为高级VIP,出差或短租客户申请高级VIP,优先订房满10晚送1晚,储备积分兑换餐券或礼品

    把自由散客转化为常规会员,在店参与活动或免费WIFI连接自动关注本店公众微信


    会员体系巧设置,长期锁客策略

    个人卡:会员登记成功后软件自动向其手机中发送手机会员卡,后续出示手机即可识别身份。会员卡保存在手机中,无需携带;手机号码即为卡号,无需记忆。

    企业卡:适合长期订房的公司,可预订客房,宴会厅,会议厅及各种休闲娱乐套餐,客户或员工可报会员卡号享受统定折扣。

    旅社卡/导游卡:旅游业的兴盛及大量的游客是各大酒店扩张的基本原因,向各大旅行社或导游推介旅社卡或导游卡,带动单次游玩的旅客到店消费,以统定导游折扣回馈,导游当次可免费入住。

    会员体系

    微团购圈人

    微团购巧圈人,提高满房率

    自建微团购平台,摆脱预订平台的佣金之重。

    可后台设置微团购的房型限制,以经济适用房为主打吸引客流量。

    客户可通过分享链接邀请朋友关注申请会员卡,而得到积分,抵扣房费,也增加平台的浏览量。


    云会员巧营销,不同部门轻松做活动

    全体客户:告知当天来店客户于6:00/8:00/10:00在酒店微官网有抢红包大赛,促进客户留店消费时间。

    住房客户:当天来店入住可凭房间号参与微官网的刮刮卡活动,可享免费住房体验机会(后台设置中奖频率)。

    餐饮客户:当天来店消费可参与微官网的大转盘活动,可获得餐饮抵扣券、菜品券、饮料券等。

    娱乐客户:当天来店消费可参与微官网的抽奖活动一次,可获得水疗券、按摩券等,分享给三个好友可再抽奖一次。

    云会员营销

    酒店(宾馆)会员系统场景化营销方案

    拢客锁客一手抓

    会员信息
    会员信息拓展
    服务计划
    服务计划营销
    储值锁客
    提前储值锁客
    五级推荐
    五级推荐裂变

    会员信息扩展

    会员信息扩展,来电宝赋能

    会员信息记录:姓名、会员级别、生日、身份证、推荐人、房型偏好、支付方式、最近到店、其他等

    来电弹屏信息全显示

    订房预约既方便更贴心

    一对一贵宾服务更专业

    身份证即会员卡更省心


    酒店营销关怀自动化,服务计划

    定期出差客户【送洗衣券】,亲爱的,最近又很忙吧,你许久不来,甚是想念。别忘了我还在这里等你,答应帮你免费洗衣一次~[XX酒店]

    生日客户【送水疗套餐券】,生日快乐,寿星你最大,但妈妈最伟大,跟妈妈一起来美容保养吧,妈妈免费哦~ [XX酒店]

    纪念日客户【送情人折扣券】今天什么都不管,我们就是要二人世界!给你一个完美夜晚,5折还不够~ [XX酒店]

    多种电子券套餐,定时设置发送

    服务计划关怀

    提前储值锁客

    提前储值巧拢客,动态储值推荐

    周边经常预定客房的公司或商户:充8000送600;余3600/6次返还;6次消费,加送会议厅或宴会厅免费使用一次

    定期出差客户:充1000送100;储存800;余300/3次返还;3次消费;加送3次洗衣券(分3次使用)

    短租客户:充2000送200;储存1600;余600/3次返还;3次消费;加送免费一晚(下次入住使用)


    五级推荐巧增源,裂变营销

    老会员推荐新会员注册时,可得到一次性的积分奖励,也可后续从新会员的每次消费中获得对应比例奖励,系统以短信形式通知老会员获得的积分;

    系统可以做多级推荐,以这样的方式帮助商家裂变更多的会员客户,同时分推荐者也能获得对应的奖励。双方互利;

    五级推荐

    酒店宾馆行业门店会员系统应用成功案例



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      当一个企业,让顾客、股东、业主、员工都感到幸福
      这就是对建设和谐社会最为积极有力的参与和支持
      于是,我们说:卓越服务,创造幸福

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    酒店宾馆行业会员营销,我有新招

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