知蜂堂创立于1999年,是一家集研发、生产、销售为一体的大型蜂产品企业,产品涵盖蜂胶、蜂王浆、蜂蜜、蜂花粉、日护等系列产品。
知蜂堂至今已有20年的历史,是国家高新技术企业,拥有8项国家发明专利。
知蜂堂是中国最早实现蜂胶产业化生产的企业,拥有亚洲最大的蜂胶提纯生产线,蜂胶储存量占中国蜂胶总产量的50%以上,是中国蜂胶行业名副其实的龙头企业。 知蜂堂销售渠道遍布全国,拥有600多家专卖店,累计服务客户超过百万。
新会员注册送一张优惠券,消费者可以线下门店也可以在微信商城里面直接抵扣,讲注册二维码展示到店内的前台,在客户消费的时候推荐办卡。
原来的老会员可通过分享微信线上保健品购买链接,自己的推广海报,或者个人中心,微信卡券等引导朋友关注商家,后续产生的注册,消费充值都可以获得一定的奖励,还有专门的推荐说明,让客户清晰好处。
通过自定义的方式设置一个美观的微信商城,微信是现在消费者常用的工具,有时间就会看看,不愿意或者没时间的客户可以在网上下单,这样可以直接配送到家,方便的同时,增加了客户的消费。
线下门店负责操作很多都是老年人,需要简单的操作,通过一卡易系统区分了门店的权限,让分店分桌面功能非常简单,这样便于操作。
顾客消费一元等于一积分,消费者在门店或者微信商城消费可以获得积分,积分可以到线下兑换对应的奖品,消费群里有部分中老年人,很多人都热衷于这样的活动。
建立会员专属档案,如顾客一般买蜂蜜用途和时间,年龄,喜欢的类型等信息,这些信息都可以设置积分任务,会员在微信上完善个人信息即可获得积分奖励,同时完善信息会即时同步到商家系统,如商家某一样产品库存较多,想要做一些营销活动,即可通过系统筛选出喜欢吃某一类产品的会员有哪些,从而进行批量发送活动短信和优惠券进行精准化的营销。
蜂蜜消费频次,用途,消费金额、多少天未到店消费等多方面数据,从而进行精准化的营销维护,及时挽回即将流失的客户,否则会员大概率会流失到竞争对手那边,从而形成消费习惯。
其次通过大数据也可以分析出店面的20%高价值客户是哪些,高价值分为直接和间接,直接消费显而易见,还有一方面在于他转介绍了多少个朋友到店消费,拉动了多少营业额,从而筛选出高价值客户提供差异化服务。