北京膳练信息科技有限公司是在北京有四家主要做零食方面的便利店——贰拾肆摄氏度便利店,开在社区周边,主要针对的客户群体是周边的居民。客单价大概在50-100之间。
店里面有相应的收银系统,但是做了两三年,客户粘性都不高。之前有做会员储值,但是客户的储值率特别低,一个店仅有100多个人在做储值。周边也有很多类似的门店,竞争也特别大。
客户扫码即可注册会员,利用支付即会员,客户付款即可注册成为会员。
会员目前仅有一种贰拾肆摄氏度VIP一个等级:
(1)前期采用扫码、支付、推荐等等多种方式即可成为会员,会员卡放在微信端;
(2)注册成为会员享受消费1:1积分,积分后期可以抵现金,积分50:1抵现金;
(3)注册成为会员能够获得38元优惠券礼拜,礼包包含2张5元满50,1张8元满70,2张10元满100即可抵用的优惠券。
储值采用两种模式:
(1)储值免单,客户消费金额达到30元,进行储值当次消费金额的5倍即可享受当次消费免单;
(2)固定储值,设置有储值200送20,500送70元的线上和线下同步的储值活动。
(1)积分,消费即可获得1:1的积分,可以用于抵扣部分消费金额;
(2)利用两种储值模式,来锁定客户,通过优惠券满减和储值免单的形式来拉伸客单价;
(3)客户消费达到50元即可获得一次线上端的抽奖机会,奖品有各种实物礼品和代金券储值等等。
后续会推出根据积分多少不同进行会员升降级,根据进客户的消费忠诚度来进行客户的精准营销,当前还没有比较多的数据。