四川疆域情公司是一家涉足健康食品,主要包括由新疆生产建设兵团生产的安全食品,如优质大米、亚麻籽油、新鲜瓜果蔬菜、牛羊肉等系列产品,以及养生旅游、基因检测、文化教育、金融等领域的研究、开发、应用及生产的综合性、多元化大型集团企业,旗下包含成都、西安、郑州、佛山、深圳等多个分店,多元化经营,跨界管理。
由于公司的经营理念问题,公司成立以来推行付费会员制,且入会门槛偏高,付费1万成为公司股东会员,可享受一年的米面粮油成本价购买。
公司以收取服务费的形式经营,且成为公司股东会员可享受公司旗下30次免费spa,落实到会员管理软件上实现会员线上支付即可自动成为股东会员,成为会员后自动获得对应的会员权益,在门店消费时报手机号或出示微信二维码即可,去SPA区消费,扫码即可自助核销扣次,扣次成功即可收到对应的消费提醒。
公司实现线下沙龙会议形式,公司的股东会员可邀约朋友参加,每个股东会员需要分享对公司、产品、服务的体验感受,邀约成功一个股东会员,原始推荐人即可获得对应的推荐奖励,奖励以积分的形式体现,积分可作为现金消费公司的产品,同时公司的每个消费会员可获得在本司兼职的机会,即参加公司活动、做义工等形式获得报酬。
(1) 积分兑换:会员产生的积分可兑换公司礼品、兑换储值、兑换优惠券和公司旗下的spa项目等
(2) 积分换购:对于一些需要推广的新品或者有意打造爆款的产品,可指定商品的价格采取“积分+现金”的方式销售,搭建积分商城引导顾客积分换购
(3) 积分抽奖:通过各渠道积累的积分在平台进行抽奖,抽奖活动可设置大转盘、抢红包、刮刮卡,抢钱大战等
(4) 积分升级:以积分作为会员升级标准,可消耗积分升级,也可奖励积分升级
(5) 积分抵现:结合积分产生和商品利润制定抵现比例,提升积分价值
(6) 积分任务:发布积分任务,完成任务获得积分,完成任务过程中完善个人资料
(7) 积分生成:通过消费、签到、推荐、游戏、抽奖、赠送和完成任务等营销活动产生积分
(8) 积分文章:关注商家公众号,阅读和分享公众号文章奖励积分
一卡易几大特色报表:会员活跃度报表和推荐人报表量化顾客忠诚度和贡献值,再结合活动效果分析报表,掌控顾客消费习惯,掌控顾客偏好类型,掌控营销活动效果以及顾客消费习惯。
会员的活跃度分析表通过对会员消费的金额统计、频次统计、最近消费时间统计,充分了解顾客的消费习惯,从而找到自己店铺的顾客平均消费周期,在此基础上策划后续的营销活动和策略。
通过RFM报表我们可以清楚的看到每个会员的忠诚度,忠诚度是提高了还是降低了?那些客户忠诚度降低了?那些客户忠诚度提高了?针对每个客户或每个有共性的会员群体采取不同的方法来提高会员忠诚,增加消费频率,从而提高营业额!