世茂服务是具有国家一级资质的物业管理公司,为世茂集团旗下全资子公司,成立于2005年9月。截至2019年7月,世茂物业已进驻全国50余城,签约管理面积达1亿平方米,在管项目160余个,为近240万业主和用户提供生活服务。
业务范围涉及世茂服务 、秩序维保、环境保洁、绿化养护、工程维保、设备管理、开发商服务、智慧服务、房屋资产管理等领域,管理项目类型涵盖住宅、商办、产业园、特色小镇、会所、城市公共建筑等,致力于成为品质社区共生体、智慧服务领航者。
在运营过程中,为了更好的给业主和商户提供更便捷的服务和福利,世茂物业需要联合商户做一卡通,业主到联合商户识别身份,给到免费体验项目优惠等。
业主在微信端输入信息注册主副卡会员,利用一卡易独有的扩展字段功能,限定每户注册主卡人数,业主具体门牌信息,限定福利给每一户注册主卡会员自动赠送联合门店的优惠券和体验项目,吸引到店体验了解,门店商户也可以吸引客户后期长期消费。
同时,会员通过微信会员卡实时查询消费记录,储值余额,线上商城小程序下单购买产品或服务项目,服务项目在线预约等。
充值按额度区分为悦享卡,优享卡,智享卡,尊享卡,只要充值达到对应额度自动升降级,享受对应门店的折扣和免费服务项目。定期做充值活动更新,充值赠送,充值送券,充值抽奖等等。
充值一卡通锁定客户到合作门店商户进行长期消费,特殊节假日等创建消费后抽奖,奖品设立丰富,免单奖,礼品,优惠券,储值等,锁定趣味性和长期消费。业主会员自动发送关怀短信,赠送通用优惠抵扣券,到联合商家都可以消费抵用,增强业主客户品牌体验感。
再结合赠送的优惠券限定使用门槛,需要满多少可以抵扣,提升客单价。
根据不同级别会员享受不同积分比例,越高级别会员积分获得系数越高,消费累积获得积分,可以在积分兑换商城和商户门店进行积分兑换礼品,盘活会员池,锁定会员长期消费。
业主会员在各门店消费自动触发短信通知,对消费清晰透明,物业服务中心有新的通知活动等做精准化短信推送,过生日的业主和一些特殊节假日自动发送短信关怀和赠送福利。
针对哪一栋哪些业主群体有特殊活动或通知,针对性的筛选出来做通知和提醒,利用一卡易独有的高级筛选,超过多少天没到合作门店消费过的客户发送问候和主动送利唤醒,针对高价值客户定期举办店内体验活动,专场福利活动等。