留存的意义不仅在于让顾客留下来，还强调持续消费。研究留存，意味着我们需要研究： 顾客的购买频次（一段时间内购买次数越多，我们认为顾客的留存价值越高）； 顾客的消费间隔（顾客上次消费距离现在的时间越长，就代表他们可能已经休眠或者流失）； 顾客的消费金额（在同样时间段内，消费金额高的用户，相对来说属于优质客户，我们希望这样的顾客越来越多）。