北京聚利通达国际贸易有限公司于2014年11月14日在密云分局登记成立。公司经营包括批发预包装食品,经过不断发展,已经有三个自己的观光采摘景区,餐饮店几十家,从食品到餐桌,涉及到农工商旅文的产业链结合的大型产业。
一卡易连锁会员系统采用BS+CS的架构,实现总部管理分店的模式,会员只需要办一张卡即可在任何一家门店消费获得积分,同时一卡易完善的功能可以查看客户每一笔的消费记录以及统计各门店的收益情况。
一卡易会员系统对接微信公众号,实现客户扫描即可注册成为会员,快速招募新客户;同时微信会员卡打破传统实体卡模式,把实体卡电子转换后存储在手机微信当中。
会员到店消费刷手机即可识别身份,高端大气上档次,给商家节约了长期以来大量的制卡成本。
会员跟商家之间形成了一个良性的沟通平台,会员能随时随地无时不刻查询在自己的手机上查询在该商家的可用储值积分余额,,每一分钱都花的明白放心。商家也可通过微信给会员发送店内最新优惠活动消息,跟会员进行多样化的沟通。
通过线上大转盘、刮刮乐、签到送积分、投票等游戏增加微信会员卡对客户的吸引力,多次上线浏览,同时通过店庆、周末限时抢购以及积分兑换礼品等活动实现客户从线上到线下的引流,增加实体门店的客流量从而达到增加营业额的目的;同时线上可发布最新优惠活动以及电子优惠券,会员可自行领取使用。
通过充值返赠以及充值送观园和工艺品等服务拉大储值,增加门店现金流;一卡易储值卡系统通过人民银行预付卡安全认证,安全等级仅次于银行的级别同时会员每一笔消费都有及时短信通知,透明化的消费让会员放心;系统可以设置充值授权,大额充值需要店长授权才可充值从技术上又保证了商家的安全。
消费一元积一分,积分可以抵现,会员通过微信会员卡可查询可用积分,以及自主进行积分兑换,达到积分的作用。
老客户推荐新客户首次入会、新客户后续消费都可赠送老客户积分作为奖励,赠送的积分随着新客户消费及时到账,增加老客户推荐的积极性;另外一卡易推荐模式与微信公众号深度对接,推荐方式简单,只需老客户将企业公众号转发即可获得奖励。
除了使用正常的营业收入分析,积分储值报表,库存情况,还注重分析出客户的消费习惯,做出不同的维护跟进。
比如:
通过对这3个指标去制定营销方案拉动消费意向低、消费额度高的会员多消费,拉动消费额度低的会员提高消费额度等方式来提升RFM 三项指标的状况,从而为企业创造更大的价值。