俗话说“爱美之心,人皆有之。”
国家商务部经济数据报告显示:2017年美容市场约7543亿元;2018年约8300亿元;2019年约9100亿元;到2020年则有望突破10000亿元。
美容行业发展之所以如此迅猛,是因为随着居民收入的提高,人们对健康、年轻、美丽追求越来越热切,形成了医美、生美、科技美容市场源源不断的消费需求。
但是,由于朝五晚九的生活功能模式,限制了大部分人去美容院的时间,这就会导致美容服务人员“一对多”的尴尬局面,也会出现顾客需要长久的排队等待才能享受美容项目的问题。一旦顾客等待的时间过长,用户的体验感就会大打折扣,顾客体验感不好,那么顾客流失不是迟早的事吗?
因此,美容在线预约功能应运而生。顾客通过手机在线预约到店时间、美容项目等,美容院可以提前做好准备,以更好、更专业的面貌迎接顾客的到来,既能节省顾客的时间,又能提升顾客的满意度。
同时,美容院也能提前了解当天到店客户数量,合理安排服务人员,提高工作效率,实现店内资源价值最大化。
那么,美容院该如何利用一卡易会员管理软件来实现在线预约呢?
1. 登录一卡易软件,点击进入微信会员卡
2. 添加线上预约美容项目:微信会员卡-营销-预约-活动列表-添加活动
【注:】预约活动中的“订单内容”可根据门店项目的具体情况自主添加扩展字段
门店还可以通过预约页面中的“预约参数设置”,顾客先关注门店微信公众号,才能实现预约,为门店微信公众号引流。
门店预约活动上线后,门店工作人员通过转发、分享活动生成得链接或二维码进行推广宣传。
3. 到店核销
根据预约订单管理可以准确的了解到门店每天的预约客户数量,以及顾客到店核销情况,帮助门店运营者合理调整门店营销方向,同时一卡易支持预约客户查询,让服务人员能够准确快速的查找顾客,既能提高服务人员的工作效率,也能节省顾客等待的时间,提升客户满意度。
美容院借助一卡易的在线预约服务让顾客充分感受到门店服务的专业化、标准化和高效化,给到店消费的顾客留下一个良好的印象,再搭配一卡易的微信会员卡,让顾客在手机上就能轻松使用会员卡,以此来刺激顾客的再次消费。