优惠券的使用非常广泛,从线下门店到线上电商都会使用到优惠券。但并不是每一个商家的优惠券都能激发用户的兴趣,有的优惠券使用率很高,有的则极低。
大部分人都会去网上搜索关于优惠券的内容,如:
对于商家而言,想要用好优惠卷做好营销活动,要考虑以下几个核心因素:
在设定优惠卷的时候要考虑,是针对潜在用户拉新用的,还在做老用户粘性留存的,还是新老用户都可以使用的,或者是唤醒用户的,这个目的是需要商家在前期就决策好的。
当然不论是拉新,还是提升用户复购,最终目标都是为了让用户产生更多的交易,在这个方面我们也要搞清楚优惠劵设定的底层逻辑!
吸引新用户的优惠卷一般都是“新人专享”优惠券,只提供给新用户。比如:一个新用户第一次进入商户小程序商城,就可以领取新人优惠劵。
有了优惠卷的刺激,就会激活更多的新用户下单转换!因此,商户可以在商城上线新人优惠券包,专门为新用户提供一个新人专享的优惠活动,来激活新用户。
当用户浏览商城小程序时,商户可以直接通过模板消息发送相应的优惠券。以此来唤醒客户的购买需求。
对于新用户我们可以设置“新人专享劵”,那么对于老用户来说我们可以设置满减劵、折扣券等,目的是让老用户二次下单。因此商户可以设定新品的专享满减、折扣等优惠券来刺激用户购买店铺新品。
针对老用户或者会员用户来说,除了针对新品的满减和折扣,保持每周定向的优惠卷推送,这样能保持用户会员提高黏性消费需求。因为会员用户只要收到优惠劵,就会产生购买商品的冲动,因为每个人都会有这样的消费心理。
在做优惠卷活动策划的时候,其中要考虑的就是优惠卷的使用时间。比如:商户做新品推广的优惠劵,这个优惠活动的时间要先设定好,然后在通过不同的传播渠道去推广活动。
优惠劵的使用范围是指:是针对单品的、全品类、新人专区、会员专区,这个在设定的时候也是要根据我们上述的不同目的去设定的。
优惠券派送一般是有时间限制的,怎样去设置好这个优惠券的有效时间也是有技巧的。优惠券是有效时间必须从活动开始的那一刻起,不然会出现以下两种不好的情况:
这两种情况的出现会大大降低用户的使用率。因此,小易建议:优惠券的有效时间要大于或者等于优惠券的派发时间,一般优惠劵的使用时间可以设定在3-7-15-30天,这要根据我们不同的使用场景去设定,如果新人专享活动,一般会设定在7天左右,这样才能更有效的激活新用户下单。
设置优惠券是为了赚钱,如何在使用条件下,达成利益最大化,就要在一开始确定发放的数量,它决定了我们投入和产出的比例,所以不容小视。在设置的过程中一定要统计好各方面的数据,根据财务、运营的具体状况再进行相应的调整。
优惠劵的使用条件分为有使用门槛和无使用门槛。通常来说无门槛优惠券的优惠力度是比较小的,就是每个用户都可以领取,比如:3元、5元、10元。有门槛的优惠卷,可以根据用户的购买金额来觉得,比如“满减劵”满500减100、满300减30,这要根据不同的利润空间去设定。
当然,如果将5元优惠券使用门槛提高到68元,购买转化率会是怎样的呢?应该要用数据来说话。
领券活动要突出:首先店铺首页应该有相关优惠券的活动信息,要不然买家如果看不到首页的优惠券,就会失去这部分新顾客。
优惠券长期在首页的突出位置已经成为店铺的必备,至于优惠券的大小,要根据其商品毛利率来确定。一旦新顾客进入店铺,哪怕只能获得满50减3的优惠,对于价格敏感的他们来说都是赚到了。
针对老会员推送:商户和回购率较高的老会员之间建立深厚的友谊,是很有必要的,这样老会员会经常回来看看最近是否有新产品或折扣,这些客户很可能达成交易意向。所以,商户可以在店铺后台找到购买频率更高的会员,并推出具有门槛的特别大面额优惠券(优惠券的强度明显大于主页上的公共优惠券)。
激活门店会员:针对首次购物后就再无交易的会员,商家可定向推送专门的中等面额无门槛优惠券,且优惠力度略大于首页摆放的优惠券。
针对会员营销:在会员生日月推出双倍积分、生日关怀优惠券也是常用的方法,如果会员在生日当天收到店铺的祝福短信和生日优惠等,会员心里一般都会觉得很温馨,所以这个方法也很好的,在建立会员的资料信息库的时候,一定要清楚清晰。
如果不能当天发送,可以建议商家在每月1日就要开始批量向当月生日会员推送福利,大面额无门槛券,或大力度的单品打折券,商户还可以借机集中提高单品销量,打造爆款。
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