我们知道专科诊所医院区别与公立医院，以“莆田系”这类社会医院居多，有的民营在口碑上会被区别对待，大多民众对民营医院的看法觉得不正规、收费乱等。

民营医院我们更应该从服务以及专业性上提升医疗接待能力，面对病患的服务过程，可从病患还没有走进诊所之前，提供诊所诊前服务提升病患体验感。

随着市场的竞争不断增加，专科门诊更加重视会员的体验和服务了，他们都会创建一套自己完整的会员体系，由专门的人员管理。

会员制模式是民营医院转型升级和创新管理的最佳模式。但是我们发现，要想成功落地会员制模式，就必须有一个专业全面的会员管理工具。

一卡易医疗会员系统可以帮助医院精准实现会员画像，患者专属档案管理、接待服务的医生、本次就诊后的服务体验、满意度回访等，如需疗程治疗的客户设定就诊日志提醒，关注患者就诊后恢复情况等，做口碑营销，给会员开通绿色通道，家庭体检套餐服务等。

如：卓悦口腔，会员到店时间、通过哪种方式到店的、谁接待的、服务的什么项目、谁做的服务、服务项目进展中顾客的诉求还有哪些、比较注重哪方面的效果等等，可以在提供给顾客服务的时，通过交流的方式不知不觉地采集顾客的数据画像。

然后，结合门店的会员积分或者会员级别福利等不定期地给会员针对性地推送消息，除了平时收到关于医院的营销信息外，也会根据时间节点、天气等不定时的推送一些牙齿保养的信息，让顾客不反感很容易接受。

会员管理系统可以把整个医院会员制模式的所有工作流程串起来，把医院的所有员工串起来，实现所有员工的合作，共同为会员提供长期服务，从而建立起粘性关系，实现再就医和再介绍，形成新旧营销的转换。

民营医院必须转变经营理念，从经营部门到经营客户，从开发新客户到维护老客户，从短期功利主义到长期价值主义，放弃单一收入，追求终身价值。

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