是否需要VIP营销深度服务？
频频遇客户抱怨：
为了举行一场大型促销活动，前期花费了大量的成本做宣传——广告传单在马路上漫天飞舞，VIP会员卡发了成千上万张。然而当天活动，虽然场面看上去人山人海、热闹非凡，但是真正卖出去的产品少之又少。那些挤爆门店的VIP顾客多数都是来“凑热闹”的，剩下购买的几个VIP顾客也是冲着“捡便宜”来的。
试分析以下问题：
- 这家门店活动前散发的传单都去哪儿了？
- 手持会员卡的VIP顾客最终都去了哪里？
- 到底谁动了这家门店的VIP顾客？
- 这家门店该如何采取正确的方法来锁定、开发自己的VIP顾客？
- 又该采取什么样的措施，让VIP顾客为门店创造更高的价值？
同时我们发现（自2006年以来，妥牛服务实体企业过32万家）：
门店若要成功导入会员制营销模式，把提升客户忠诚度作为企业要打造的核心竞争力，则必须要高瞻远瞩的设计会员体系。
但实体经营者常常叫苦：
满足市场需求，一卡易成都运营中心（成都人人客科技）于2017年初率先推出了“软件运维服务”和“会员制营销咨询服务”
我是否也需要会员制营销深度服务呢？请回答下述十三问题：
- 我们会员权益与竞争对手相比是不是缺少本质差异竞争力？
- 我们与其他同行或其他品牌会员制营销相比是不是感觉差距遥远？
- 我们是不是感觉一直都找不到我们的忠实客户？
- 我们会员制责任部门是不是人员定位不清晰，推卸责任，无视会员需求？
- 我们会员制管理人员是不是缺乏专业技能，标准化的销售方式，无人情味？
- 我们是不是缺少会员顾客的服务机制？
- 我们会员营销手段是不是与竞品同质化？
- 我们是不是缺乏个性化管理和人性化服务？
- 我们是不是存在为争夺会员顾客采取价格战、促销战，伤害品牌和忠诚度？
- 我们是不是始终想让全部顾客满意，也不知道20%高价值顾客是谁？
- 我们会员顾客是不是缺乏忠诚度？
- 我们会员顾客是不是贡献率极低？
- 我们是否有专职的会员制团队，他们能否坚持琢磨软件功能，并应用设计出差异化营销活动？
若你的店答案“是”有3个及以上，你的店自身出现了问题。只有找到这些问题，才能“对症下药”。
我们建议你：
首先，要专业调研分析认知自己的客户经营问题；
其次，要学会用VIP顾客的等级权益划分与差异化开发策略来锁定VIP顾客；
最后，你还要进行数据分析、精准画像，再通过VIP活动策划和执行、VIP顾客的阶段性管理策略、VIP顾客专属服务技巧来达到让VIP顾客忠诚的最终目的。