零售连锁行业会员方案
近年来,我国零售业得到了快速的发展,从企业经营形态来看,零售业分为:百货店、超级市场、便利店、专业店、专卖店、购物中心、大型综合性超市和仓储式商城。 其中大型综合性超市和仓储式商场,是近年来发展较快的零售新业态。目前正实现从传统百货向现代百货、综合市场向主题百货。单体经营向连锁经营的转变,呈现多业态并存的局面。一卡易门店会员系统帮助零售连锁门店锁定固定消费群体,靠不断增加会员以及会员营销管理使连锁零售业门店立于不败之地。
零售五大坎
贴心服务不到位
会员积分制吸引力弱、会员优惠力度不足、售后服务关怀不足
缺乏有效营销手段
无有效引导无复购、用户粘性低回头客少、高成本营销效果不可控风险高
缺乏数字化经营
缺乏数字化经营意识、缺乏数字化经营工具、顾客的转化数据未知
被动坐商
行为断裂、消费者完成支付环节、再难接触
多销难以为继
实体店主要倚仗黄金地段获取大量客流,如今遭受线上阻击经营困难
连锁/零售实体经济数字化转型方案
会员消费数据同步
消费记录、消费金额、消费门店
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会员积分数据同步
赠送积分、积分兑换、积分付款
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会员储值数据同步
线上充值、线下充值、充值记录
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会员营销活动同步
会员价格、会员折扣、会员等级
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连锁一卡通用,总部/分店/加盟店
避免人工结算造成差错,总部/分店/加盟店支持储值积分优惠券独立设置规则满足连锁营销
信息化库存管理一目了然
总店一体化管理后台可清晰掌握所有商品的信息、数量,库存信息
预付储值长期锁客
帮助门店回笼资金→资金运转→会员促销活动,支持充值返赠、分月返、储值计息、计次计时等多样化营销
积分营销抓眼球
多途径积分,多渠道消化,礼品兑换、等级提升、消费抵现、营销游戏等
可根据门店任意需求任意设置促销规则
发展自家商城线上引流
新品上市预告,客户在线预订; 了解新品的热销度,统计订货量; 增加产品曝光率,预防过多积压;
无缝对接微信、支付宝、百度电子优惠券,多形式活运用
优惠券电子化,方便、灵活、低成本,储值优惠、自动群发、兑换礼品
储值1000元,赠100元代金券;代金券配合库存清理,限期1个月;100名会员充值,优惠券核效率45%
五级推荐,以一带多
老客户是核心策略,商家推广千百次不如客户说一次
五级推荐人多推多实惠,以老带新精准忠实见效高,以一带多快速底本裂变增
如果1000名会员,有20%会带来5个朋友一级推荐收益70万元/年=1000人*20%*3500元/年
333服务计划人性化
专为不同顾客制定不同回访计划自动推送消息,100%不会遗漏
3天回访——产品是否使用,是否存在过敏问题等增加顾客对门店的好感,为忠诚度提升奠定基础
3周回访——产品使用效果感受,解答美容知识告知特意准备一份礼品,让顾客过来领取增加再次销售的机会
3月回访——产品是否用完,告知最近有活动告知成为店里抽取的本月幸运顾客,到店有奖/试用套装增加再次销售的机会