SPA美容店内的顾客人数逐渐开始多了起来,开展会员制营销对于美容院来说有利于美容店的未来的发展,那对于SPA美容店商家而言,会员制营销中最应该注重哪几个点呢?
我们知道,SPA美容店内消费的顾客最注重的无疑是2点,首当其中的肯定是美容护肤效果,项目做在身上有成效了那回头消费成为忠实粉丝就成了必然,需要商家多花心思。
第二点,SPA美容店内消费的客单价并不低,在店内消费的顾客绝大多数都是有一定经济实力的人,如果上下能使其感受到尊贵感,重视感,那自然会对门店更加青睐。
而会员登记功能中的标签备注可以让商家在做注册转化时就开始注意起这点。在顾客注册会员时,商家使用会员登记填写顾客基础信息后,可以根据商家的自主判断或其他信息了解在标签备注中记录更多的数据,这些信息在后期的维护或营销中心都是可用的。
在有了顾客完整的会员画像后,就要多多“关心”会员了,使用会员管理系统中的跟踪服务提醒功能,将门店不同的服务项目与提醒日期做关联,当会员在店内消费后,软件将自动为顾客安排好维护任务,商家只需每天关注下是否有提醒任务,并加以实现,就完成了维护,久而久之,顾客自然会认为商家对其非常重视。