多客服通过公众号搭建，客户一进入公众号，即可点开窗口与商家沟通，解决异议。避免客户不了解操作或者产品，找不到工作人员联系方式，而放弃购买的尴尬。

会员进入公众号即进入了客服人员的视线，客服人员可马上弹框主动与意向客户沟通，提升购买意向。