目前我国的建筑装饰行业由于进入门槛较低,且市场趋于零散、产品服务同质化严重,导致现有建筑装饰企业竞争十分激烈,集中度也比较低,存在“大行业,小公司”的局面。
南充益民装饰服务有限公司作为一家刚成立不久的中小型装修企业,在装修企业严重饱和的南充市场上,只能依靠打价格战、压缩利润的方式抢占市场,这也使得公司经营每况日下,步履维艰。
成都人人客科技根据益民装饰服务现状,给出了一系列具有针对性的会员营销解决方案,为益民装饰赋能,搭建“互联网+装修平台”的会员服务新模式。
由于益民装饰服务前期的利润来源不多,成都人人客的Vip.营销顾问祝老师建议客户前期以整合商家资源为主,先做门店客户积累和消费现金流。
整合商家资源又分为两给阶段:
第一阶段,先整合建材行业的商家资源,形成一个装修的生态商业圈,再结合小区物管的宣传推广,先打开市场,积累客户,发展会员。然后借助一卡易会员管理系统的推荐奖励机制,小区物管推荐的客户在益民装饰服务门店消费后,物管会获得相应的奖励,从而实现从物管推荐业主,业主再推荐业主的推荐关联,形成门店口碑营销。
第二个阶段,整合小区周围其他行业商家资源,实现异业合作,商家门店客源的相互引流,门店会员也获得了更多优惠权益。
储值营销是大多数商家用于引流和锁客的必要营销手段。在运用储值营销时,商家要结合自身的利润,学会让利给消费者,从而吸引消费者办理储值卡,这是让顾客顺利储值的关键。
益民装饰服务活学活用储值营销中的小额动态储值(小额储值,更容易让顾客接受),并结合储值送礼活动,通过成都人人客的生意策,购买高溢价低折扣的品牌商品作为门店储值赠送的礼品,吸引了大批顾客到门店进行储值。
这不仅实现了门店的拉新引流,同时也用储值锁定的了门店顾客的长期消费。
益民装饰服务借助一卡易会员管理系统,快速搭建了门店完整的会员权益升级体系,门店会员消费越多,会员等级越高,所享受的会员权益也就更多。
搭配门店定期做的团购、拼团,以及套餐等优惠活动,帮助门店快速拉新,还极大地提高了门店商品的客单价,门店销售成交率也得到了很大的提升。
在门店会员生日和节假日期间,益民装饰服务都会通过一卡易会员管理系统短信群发功能,向门店的所有会员发送祝福短信,以此来增加门店会员的黏度。
在门店推出新活动、店庆促销时,益民装饰服务也会根据不同的会员群体,发送不同的活动提醒短信,实现门店会员的精准化营销。
同时,通过一卡易会员管理系统的服务计划,益民装饰服务会在门店会员(顾客)装修后,定期对该顾客做跟踪售后服务。
一卡易会员管理系统全面详细的数据统计分析报表,让益民装饰服务的运营管理更加方便快捷。
会员忠诚度报表分析,帮助门店快速筛选出门店高价值会员;优惠券裂变效果分析,帮助公司运营管理者迅速了解到此次活动的拉新情况,并及时调整后期的运营策略。